未成年人偷偷购买偶像演唱会门票，后因行程变更而在票务平台申请退款。平台不同意怎么办？北京互联网法院近日审结一案，裁定智力超群的未成年人与购票平台签订的购票合同为无限期有效合同。法定代表人明确拒绝认可的，不产生任何法律效力。平台不会仅根据条款和条件拒绝退款。
法院还认为，未成年人监护人未充分履行监护职责，门票销售平台未严格落实未成年人保护措施。双方都有过错。合同被宣告无效，平台须退还部分购票款。
据了解，原告陈赫（化名）是一名高中生。因为他喜欢某明星，未经父母同意，使用其母亲手机号码注册的购票账号购买了两张演出门票。您在购票时提供的所有艺术家信息均适用于未成年人。
后来，因为同伴的行程有变，陈赫先是要求退款，然后自己又买了一张新票去看演出。再次购票后，陈赫收到了组织笔试的通知。由于考试时间与演讲时间重合，我再次在平台上申请退款。
但购票条款规定，“发生退款后，同一购票人、同一购票账户购买同一赛事的同一张门票的，将丧失退款权利。”平台拒绝了陈赫的退款请求。
陈赫向北京互联网法院起诉运营票务平台的文化传媒公司，声称学生时期，他在经济上完全依赖父母。您购买演唱会门票超出了您的年龄、智力和经济能力的范围，未经您的法定代理人同意，根据法律规定应属无效。
陈赫还认为，平台拒绝退款的条件是平台单方面设定的。购买门票时，应合理地提请您注意条款和条件。没有明确解释。这排除了原告的一项重要权利，应当无效。平台乘虚而入，拒绝退款，侵犯了自身权利和合法利益。
票务平台表示，双方网络服务合同关系已经成立，相关协议、规定不违反法律、行政法规的强制性规定，对双方均具有约束力。平台orm在售票页面和订购过程中突出显示门票可以“有条件退款”，并明确“如果同一购票者和同一购票帐户在退款后重新购买同一赛事的门票，则无权退款”。
平台认为，相关购票须知规定，如观众为未成年人，购票将视为已获得监护人同意，由监护人负责回应。未成年人退款须按照平台规定办理。此外，原告无法证明购买机票的人确实是陈赫先生，即使事实如此，他也辩称购买机票是与他的年龄和心理承受能力成正比的行为。他没有同意原告的请求。
买票的是小孩吗？经审理，法院认定，该票本案购买行为系未成年人，考虑到陈赫本人向法院陈述的购票历史、订购方式、退款方式等，以及演出特点、陈赫的年龄和母亲的年龄。陈赫亲自实施。
买演唱会门票，孩子有“说了算”吗？法院经审理认定，陈先生下单时年仅14岁，日常消费主要用于日常学习和满足生活需要。演唱会门票的数量显然超出了他高中生的正常消费范围。演唱会门票是一种不同于平常日常需求的娱乐消费。未成年人往往缺乏足够的理性认知能力来理解这种消费的本质和后果。因此，由于陈河先生的法定代表人明确拒绝追认，且该合同自始就不具有法律效力，因此罚款与本案相关的是，购买合同的效力应当是不确定的。同时，合同中“同一购票者、同一购票账户在退款后再次购买同一赛事门票的，不享有退款权利”的条款也被无效。
门票购买价格是否应该退还？ ¿如何分配双方的责任？北京互联网法院第三综合审判庭（少年庭）毛春莲法官分析认为，本案中，原告父母未尽到监护责任，未对未成年人的消费行为进行必要的引导和约束，未对可用资金进行管理。存在某些缺陷。作为专业票务平台，该平台仅规定了未成年人购票视为经过家长或监护人同意的服务条款。没有有效的身份验证没有建立合理的机制来确保父母的知情同意，也没有履行保护未成年人的合理照顾义务。
考虑到双方过错及损失的程度，法院判决被告赔偿原告部分门票费用，并驳回原告的其他诉讼请求。本案宣判后，原被告、原被告均未提出上诉，判决继续有效。
毛春莲介绍，由于粉丝经济与演艺经济深度融合，部分未成年人在追星过程中进行非理性消费，导致网络服务合同纠纷增多。这些纠纷不仅涉及未成年人合法权益，还涉及平台运营规范、行业健康发展、未成年人治理等多重问题。rs 的网络空间。
根据未成年人保护法和《互联网未成年人保护规定》的规定，网络服务提供者必须设立未成年人消费和权利管理功能，合理限制消费，不得提供违反民事行为能力的有偿服务。毛春莲表示，网络票务平台作为网络服务提供者，也必须积极履行保护未成年人的法律义务，加强超前保护，加强身份验证和消费监控。落实过程防护，完善信息通报和风险提示。完善事后保护和未成年人诉讼 优化处理机制。
为鼓励、引导被告企业完善未成年人网络消费保护机制，从源头上预防和缓解此类纠纷，北京互联网法院发出司法解释。向参与需求的票务平台公司提出具体建议。根据法院建议，该公司向法院表示，今后，涉及未成年人的交易纠纷将依法更加安全、审慎地处理，并会参照市场上其他票务平台的措施，优化交易流程，更好地平衡未成年人保护、行业发展以及主办方和平台的利益。
毛泽东的春联提醒未成年人追星时要树立合理健康的态度。理念上，我们注重吸收偶像的积极品质和积极价值观，把学业发展作为成长阶段的主要任务。购买门票观看线下演出等活动必须在家长充分知情和同意的情况下进行，并在放学后妥善组织，确保合理、合理。适度参与，避免盲目消费和过度投资，以免影响正常学习和生活。
中青报/中青报记者 刘岩 来源：中青报
2026年3月26日第07版【编辑：词史】
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