中新社长沙3月12日电(向一鹏)公布《优化消费环境三年行动计划(2025-2027年)》。创新“安全消费+智慧监管”模式，深化“一企一码”动态管理，湖南省安全消费管理体系已建立企业10万余家。我深入贯彻质量强部战略，参与482项国际、国家标准制定和审查…
在12日举行的2026年“3月15日”国际消费者权益日新闻发布会上，湖南省市场监督管理局公布了上述信息。到2025年，湖南省将坚持监管为民的核心理念，立足大市场、大监管、大消费者保护的工作格局，构建优化环境、强化监管相结合的工作格局。强化监督，推进共治。
湖南省在2026年“3月15日”国际消费者权益日召开新闻发布会。项一鹏 供图
消费市场进一步完善扩大容量
去年，湖南全面优化消费生态，累计培育消费保障户8.45万户，诚信商圈、街区、消费市场385个，打造长沙太平老街、郴州鱼后街、华长乐古镇等一批安全消费新场景。线下新增无理由退货承诺商家1.7万家，为消费者退换货6.5万件。
2026年是“十五五”开局之年，也是湖南消费市场进一步完善、扩大、高质量发展的一年。政治东方中心、事件促进、创新省环境优化和环境优化是推动消费者消费的动力。湖南省坦比安省的试点项目旨在促进新的消费者消费和创新，促进加拉多纳多计划试点平面组织了一系列火地人工回收活动。李再高，湖南省商务厅二级巡视员，2026年，湖南省继续开展“湖南买”、“湖南祸、湘党友谊协会”、“湖南味道”等消费活动“政府+企业”合作、“政治+行动”和“生产线+生产线”组织整合。全年计划开展1000余场重点消费促进活动。
从强化新消费增长培育新场景来看湖南省将大力发展首创经济和赛事经济，加大引进国内外知名品牌力度，举办首创活动、首秀、首展、首级活动。持续发展块经济，扩大“湘超联赛”、“工厂BA”等品牌赛事的消费促进效应。此外，我公司还将继续开展诚信经营宣传活动，创建多个信用示范商圈，提高市场主体诚信感知和信任水平。
消费者在超市购买产品。供图：项一鹏
强化执法威慑织牢安全网
2025年湖南省将以治安秩序为重点，全面开展“铁拳”“铸剑”行动，严厉打击传销、虚假广告、烟草市场、黑菲纳等违法行为开展电动自行车安全隐患排查，查处案件1.45万起。同时，大力整治水、电、油气、医疗等领域违规收费问题，查处违规收费案件519起、违反生活规范行为307起。彻底变革医药产品全生命周期跟踪，对23.15万批次食品和食用农产品进行采样分析。 ，围绕人民群众生活问题，随机抽查2种产品1台机器5217批次，排查特种设备隐患6489项。
在网络市场规范和监管方面，湖南省出台了人工智能和软文广告监管应用指南，查处网络广告案件579起。为规范监管，保障平台经济健康发展，我们推出了本地化监管服务。l 规范直播营销领域，开展网络交易平台监测，发现违法违规案件1230起。
“出现消费问题，我会首先联系卖家，如果问题解决不了，我会拨打12315或者向相关部门反映，解决问题。总体来说，我对湖南省的消费环境非常满意。”长沙市郑斌达诺在接受采访时说。
随着平台经济的快速发展，直播中断、“大数据杀戮”等问题引起社会关注。对此，湖南省市场监督管理局党组成员、副局长项艳华表示，该局将根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《市场监督管理办法》等法律，于2026年划定监管红线。严禁平台通过下架、限制流量等方式干扰或限制卖家自主经营。彻底消除平台不合理经营规则，坚决依法查处“大数据歧视”、“谋杀成人”等违法行为。“健全商户和消费者投诉机制，切实保护中小商户、消费者等民营经济主体权益。” “同时，我们将与各大电商平台建立常态沟通机制，鼓励平台完善信用评价、交易管理等规则，持续构建公平有序、开放包容的网络市场竞争环境。”
消费者在药店购买药物。供图：项一鹏
完善多维机制短信预防和解决消费者冲突
近年来，湖南省把消费纠纷解决定位为服务消费促进和扩大战略的重要举措，是党和政府的内在要求，“以调解为先，强调有机衔接，发展高效便民的消费纠纷”，积极构建消费纠纷解决体系。
“我们推动《湖南省各类纠纷预防和化解条例》出台，首次将‘消费者维权’列为省级专业调解范畴，确立了‘调解优先’的原则，为消费纠纷调解提供了权威的法律依据和强有力的制度支撑。”湖南省法制局副局长雷振宇表示。为巩固各类消费纠纷解决的“积极地位”，全省已成立51个消费纠纷调解委员会，在主要商圈和市场设立34个消费纠纷调解工作室，注册调解员659名，为消费纠纷化解提供强有力的组织和人力支撑。此外，湖南省还正在探索“信任+调解”一体化机制，将调解绩效纳入信用评价，用信用赋能提高纠纷解决质量和效率，让“惩诈、向信受益”成为新常态。保护消费者权益。
据了解，湖南省消费领域多维度协同治理正在蓄势待发。工信部正在充分发挥消费者权益保护联席会议机制作用，联合各方力量解决突出问题在这些领域，还有旅游、医疗、养老等。湖南省消费者维权委员会成立律师队伍和记者委员会，广泛动员社会力量，加强维权队伍建设。 2025年，湖南省计划围绕消费热点、关键节点、主要消费群体，发布消费建议，编写教育教材。商务部将联合开展“3月15”系列活动，包括农村消费者教育等580项活动，覆盖1100万人。
向艳华表示，2026年，湖南省将深化部门间合作，强化信用制裁，充分发挥媒体监督、行业自律、公众参与的功能，构建政府格局、企业自治、行业自律、社会监督和部门监督联动。 （完）
这被称为“龙虾养殖”，但它是一个很大的行业工业实际上已经在这个小镇上兴起了。
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